Área Atendimento com Agentes · pequenos negócios

O cliente marca, confirma e tira dúvidas pelo WhatsApp. A equipe só entra quando precisa.

Seis setores, um mesmo desenho: agenda ou reserva, confirmação automática, lista de espera, perguntas frequentes, passagem para um humano no Telegram e as regras de saúde e privacidade já embutidas. Aqui estão o sistema que já roda (clínica), cinco kits prontos para você implementar no seu ambiente (restaurante, hotel, academia, fisioterapia e nutrição) e o método e as ferramentas usados para construir tudo isso com agentes.

Ver os kits por setor ↓ Abrir o sistema da clínica → Como foram construídos ↓

Tudo aberto e gratuito. Guias em PT, EN e ES. Python sem dependências, Docker para VPS, WhatsApp pela Evolution API e equipe no Telegram.

01 · O que já roda

Três projetos prontos para usar hoje.

Um sistema completo de clínica, um framework que transforma o site num atendente e um CRM aberto para WhatsApp.

🩺 Atende Clínica

Implementado: 93 de 93 testes

Agenda online, confirmação 48 h antes, lista de espera, retorno programado, perguntas frequentes, emergência (192), fila humana no Telegram, campanhas com trava de conselho (CFM, CFO, COFFITO) e LGPD. Exporta os números do mês para o Raio-X. Conferido numa clínica que o agente nunca viu e em docker build real.

Abrir o guia → 🌐 transformsite

O site vira um atendente

O site e a base de conhecimento da empresa viram um agente de chat no WhatsApp, Telegram, e-mail ou widget: responde citando a fonte, agenda, executa serviços e passa para um humano.

Abrir o guia → 💬 wacrm

CRM para WhatsApp

Guia INEMA de um CRM aberto e auto-hospedável para acompanhar e reativar clientes que conversam pelo WhatsApp.

Abrir o guia →

02 · Kits por setor

Cinco planos prontos: você roda o /goal e o agente constrói.

Cada kit traz a especificação completa, de 93 a 99 testes de aceitação congelados, as travas e os prompts para o Claude Code ou o Codex implementarem o sistema no seu ambiente. O sistema em si ainda não está construído: é o mesmo caminho que levou a clínica a 93 de 93.

🍽️ Restaurante · 93 testes

Reserva de mesa

Mesas e salões, turnos, menor mesa que serve, confirmação, no-show, lista de espera, grupo grande com aprovação e base própria de clientes fora do marketplace.

Abrir o guia → 🏨 Hotel / pousada · 98 testes

Reserva direta

Disponibilidade por noite sem overbooking, tarifas por temporada, desconto de reserva direta, pré-check-in, iCal com Booking e Airbnb e origem de cada reserva para medir a comissão evitada.

Abrir o guia → 🏋️ Academia · 99 testes

Aulas, treino e exercícios animados

Planos e matrícula, aulas com vagas e lista de espera, check-in, reativação de quem sumiu, ficha de treino e explicação animada de 12 exercícios.

Abrir o guia → 🦵 Fisioterapia · 98 testes

Exercícios em casa, adesão e dor

Plano de tratamento, alerta de abandono, exercícios prescritos com demonstração animada, lembrete, "fiz / não fiz / dor de 0 a 10" e alerta ao fisioterapeuta. Trava COFFITO.

Abrir o guia → 🥗 Nutrição · 99 testes

Plano alimentar e diário

Consulta presencial ou online, plano alimentar com versões, diário de refeições, água e peso com resposta neutra, e alertas que levam ao 192 ou ao CVV (188). O bot nunca prescreve.

Abrir o guia → 🩺 Clínica · implementado

O molde de todos

O primeiro a passar pelo ciclo inteiro: plano, testes congelados, execução longa, verificação independente e publicação.

Abrir o guia →

Demonstração animada. Na academia e na fisioterapia, cada exercício é um SVG animado só com CSS para o site e um MP4 gerado pelo HyperFrames para o WhatsApp, que não mostra SVG. A validação mediu num render real que o HyperFrames não move animação SMIL, por isso a regra é "só CSS".

03 · O atendimento

Do "oi" no WhatsApp ao número do mês.

WhatsApp ou chat do site→Perguntas frequentes→Agenda ou reserva→Confirmação e lista de espera→Equipe no Telegram→Números para o Raio-X

O bot

Responde só o que sabe

Perguntas frequentes da própria empresa, agenda e reserva. Fora disso, diz que não entendeu e, na segunda vez, chama um humano. Nunca inventa preço, diagnóstico ou dieta.

As regras

Embutidas, não lembradas

Lembrete é tutela da saúde; campanha exige consentimento; "PARAR" bloqueia tudo. O texto da campanha passa pela trava do conselho do setor antes de sair.

A equipe

No grupo do Telegram

Recebe cada atendimento com número, responde em cima da mensagem e usa comandos como /fila, /agenda e /encerrar. Emergência chega marcada como ALTA.

O atendimento automático não substitui a recepção: tira dela o que é repetitivo e devolve o que precisa de gente.

04 · Como foram construídos

Agentes planejam, outros agentes atacam o plano, e o teste decide.

Cada kit foi escrito por um agente (Fable) e validado por outro que não viu o planejamento. Os validadores acharam de 9 a 13 problemas por kit, de 1 a 3 que travariam a execução, e corrigiram todos antes da publicação. A implementação roda por execução longa, e o runtime é o que deixa o agente usar as suas ferramentas com segurança.

⏱️ Execução Longa

O agente trabalha por horas sem perder o rumo

Critério de pronto verificável, testes congelados por hash, loop com teto de tempo e memória, parada por estagnação e verificação independente no fim. É o motor que constrói cada kit.

Abrir o guia → 🧭 Agent Runtime

As regras e pontes do agente

Não é onde o atendimento roda: os sistemas rodam sozinhos, em Python e SQLite. O runtime é a pasta que você copia para o projeto para o Claude Code e o Codex descobrirem e usarem as suas ferramentas (API, MCP, CLI, ponte local) com regras do que podem fazer sozinhos.

Abrir o guia → 📚 Área Execução Longa

O método completo no Eventos

Níveis de critério de pronto, guardrails, faixas de contexto e o piloto que fechou no primeiro ciclo.

Abrir a área →

O que a validação pegou. Teste que exigia o contrário da especificação, servidor de teste que ficava rodando quando o teste falhava, container que não subiria sem volume, verificador que acusava falha falsa nesta máquina e hash que não protegia o próprio verificador. Tudo virou regra no molde.

05 · No seu ambiente

Quatro passos do kit ao sistema no ar.

1 · Decidir

Responder as decisões

Cada kit tem docs/DECISOES-ABERTAS.md com a proposta padrão já aplicada. "Ok em tudo" basta para começar.

2 · Congelar

Travar o contrato

bash longrun/<pasta>/congelar.sh grava o hash da especificação, dos testes e do verificador.

3 · Rodar

Loop ou /goal

O loop headless do execucao-longa (Codex pela assinatura) ou o /goal no Claude Code ou no Codex. Só termina quando todos os testes passam.

4 · Publicar

Docker numa VPS

docker compose up -d, proxy HTTPS, webhook da sua Evolution e do seu bot do Telegram. As credenciais ficam só no seu .env.

Ressalvas honestas. Os exercícios e as listas de alerta são exemplos e precisam de revisão de um profissional. As regras do CFN (nutrição) e do CREF (educação física) ainda não foram pesquisadas: a trava de campanha desses kits é mínima até o dono confirmar.

06 · Por que esses sistemas

Cada peça ataca um vazamento medido pelo Raio-X de Margem.

Clínica, fisio e nutrição

Falta sem aviso

O vazamento nº 1 da clínica: de 5 a 12% numa agenda bem cuidada, perto de 25% na média. Confirmação, lista de espera e retorno programado atacam direto.

Restaurante

Cliente que é seu, cobrado de novo

O marketplace cobra comissão de quem já é cliente da casa. Reserva própria e base com consentimento devolvem o canal.

Hotel

A fatia da OTA

Comissão em hóspede recorrente e quarto vazio na baixa temporada. Reserva direta, pacote de baixa e iCal com Booking e Airbnb.

Os sistemas exportam os números do mês (faltas, ocupação, clientes novos, retorno) no formato do Painel de Recuperação: o "antes" do Raio-X e o "depois" medido na agenda real. Ver a área Raio-X de Margem →

07 · Projetos e cursos

Tudo do INEMA para montar e operar atendimento com agentes.

Projetos e kits

Sistema · PT · EN · ES

Cursos

Curso · PT · EN · ES

Repositórios no GitHub. atende-clinica, reserva-restaurante, reserva-hotel, atende-academia, atende-fisioterapia, atende-nutricao, execucao-longa.

08 · Áreas relacionadas

Outras áreas do Eventos para quem implanta agentes em negócios.

Área

09 · Comece agora

O melhor primeiro passo: abrir o kit do seu setor.

Leia as decisões abertas, ajuste o exemplo para um negócio que você conhece e rode o /goal. Quando o agente disser "concluído", rode a verificação independente.

Sistema · implementado

Atende Clínica

O molde de todos os kits, com 93 de 93 testes e Docker.

Abrir o guia →

Kits · cinco setores

Escolha o seu

Restaurante, hotel, academia, fisioterapia ou nutrição.

Ver os kits ↑

Método

Execução Longa

Como deixar o agente construir o sistema por horas, com prova no fim.

Abrir o guia →

Dúvida sobre por onde começar? Fale com a gente no Telegram.

Três projetos prontos para usar hoje.

Implementado: 93 de 93 testes

O site vira um atendente

CRM para WhatsApp

Cinco planos prontos: você roda o /goal e o agente constrói.

Reserva de mesa

Reserva direta

Aulas, treino e exercícios animados

Exercícios em casa, adesão e dor

Plano alimentar e diário

O molde de todos

Do "oi" no WhatsApp ao número do mês.

Responde só o que sabe

Embutidas, não lembradas

No grupo do Telegram

Agentes planejam, outros agentes atacam o plano, e o teste decide.

O agente trabalha por horas sem perder o rumo

As regras e pontes do agente

O método completo no Eventos

Quatro passos do kit ao sistema no ar.

Responder as decisões

Travar o contrato

Loop ou /goal

Docker numa VPS

Cada peça ataca um vazamento medido pelo Raio-X de Margem.

Falta sem aviso

Cliente que é seu, cobrado de novo

A fatia da OTA

Tudo do INEMA para montar e operar atendimento com agentes.

Projetos e kits

Atende Clínica

Reserva Restaurante

Reserva Hotel

Atende Academia

Atende Fisioterapia

Atende Nutrição

transformsite

wacrm

Raio-X de Margem

Execução Longa

Agent Runtime

Kit Arquiteto de Agentes

Cursos

Agent Runtime

Agente sob Controle

Arquiteto de Agentes · Saúde

WhatsApp: Username e BSUID

Outras áreas do Eventos para quem implanta agentes em negócios.

Raio-X de Margem

Execução Longa

Empresa Agentic

Gestão de IA

O melhor primeiro passo: abrir o kit do seu setor.

Atende Clínica

Escolha o seu

Execução Longa