Escolher o problema certo
Separar pedido de problema, fazer a pergunta do 10× e definir uma métrica com dono antes de construir.
O problema
A recepção passa o dia respondendo a mesma pergunta. E o paciente falta mesmo assim.
Falta sem aviso é o vazamento nº 1 da clínica: de 5 a 12% numa agenda bem cuidada, perto de 25% na média. Pôr um bot no WhatsApp sem método cria outros problemas.
- O bot inventa preço, diagnóstico ou dieta quando não sabe a resposta.
- Uma mensagem com ordem escondida faz o agente agir fora do que você autorizou.
- Campanha sai sem consentimento e sem passar pela regra do conselho do setor.
- Dado de paciente fica ao alcance do agente, sem sigilo escrito como restrição.
- O restaurante e o hotel pagam comissão ao marketplace por cliente que já era da casa.
Depois da formação
Ao fim dos 4 cursos, você consegue:
Pôr limites no agente
As cinco chaves, injeção de prompt, senhas e extensões, gasto, isolamento e LGPD.
Especificar um processo da clínica
Dez processos administrativos, a matriz de permissões com prontuário fora do alcance e a especificação de confirmação e glosas no kit.
Entender o WhatsApp para empresas
Username, BSUID, identidade e privacidade, integração pela Cloud API, CRM e conformidade.
Dar ferramentas ao agente com regra
Pontes MCP para o seu sistema, navegador com política, time de três papéis e política de autonomia.
Pôr um sistema no ar
O Atende Clínica com Docker numa VPS: Evolution API no WhatsApp, equipe no Telegram e os números do mês para o Raio-X.
4 cursos em ordem + o sistema da clínica
Quatro cursos e o sistema que serve de molde.
Os dois primeiros cursos valem para qualquer setor e não exigem código. O 3 explica o canal. O 4 é técnico: liga o Claude Code e o Codex às suas ferramentas. O passo 5 é o sistema da clínica, o molde de todos os kits.
- 1
Segurança
Agente sob Controle
Responder não é agir: o problema certo, as cinco chaves, ordens escondidas, senhas e extensões, gasto e LGPD, e a planilha de métrica em 4 blocos.
- 2
Especificação
Arquiteto de Agentes · Saúde
Um processo administrativo da clínica especificado no Kit do Arquiteto de Agentes, com dados de paciente fora do alcance e o agente cuidando de confirmação e glosas.
3 aulasAbrir o curso 2 - 3
WhatsApp
WhatsApp: Username e BSUID
O que muda no WhatsApp para empresas: username, BSUID, privacidade, integração pela Cloud API, CRM e conformidade.
- 4
Ferramentas
Agent Runtime
Instalar e diagnosticar o runtime, a primeira ponte MCP, a ponte do seu sistema, o time de três papéis e a política do que o agente faz sozinho.
- 5
Sistema93/93 testes
Atende Clínica
Agenda, confirmação 48 h antes, lista de espera, emergência (192), fila humana no Telegram e campanhas com trava de conselho, prontos para Docker.
Para quem é
Feita para você se
- Você tem ou atende uma clínica, restaurante, hotel, academia, fisioterapia ou nutrição.
- Você quer tirar da recepção o que é repetitivo sem deixar o bot decidir o que é de gente.
- Você implanta agentes para pequenos negócios e precisa de limites, privacidade e regras de conselho.
- Você quer rodar o sistema na sua VPS, com as credenciais só no seu .env.
Ainda não é para você se
- Você ainda não sabe onde o negócio perde dinheiro: comece pela área Raio-X de Margem.
- Você quer um bot que dê diagnóstico, prescreva ou monte dieta: os sistemas nunca fazem isso.
Incluído na formação
O sistema e os kits vêm junto.
O Atende Clínica está implementado. Restaurante, hotel, academia, fisioterapia e nutrição são kits com especificação, de 93 a 99 testes de aceitação congelados e o /goal para o agente construir no seu ambiente.
Projetos e kits
Por que esta formação
O que muda em relação a contratar um chatbot pronto.
Regras embutidas, não lembradas
Lembrete é tutela da saúde, campanha exige consentimento e PARAR bloqueia tudo. O texto passa pela trava do conselho antes de sair.
Testes decidem
Cada kit foi escrito por um agente e atacado por outro que não viu o plano. Os validadores acharam de 9 a 13 problemas por kit e todos foram corrigidos.
Seu ambiente, seus dados
Python sem dependências, SQLite e Docker numa VPS sua. O cliente é seu, fora do marketplace.
Ressalvas por escrito
Exercícios e listas de alerta pedem revisão de um profissional. As regras do CFN e do CREF ainda não foram pesquisadas, e a página diz isso.
Perguntas
Antes de começar.
Preciso saber programar?
Não para os cursos 1, 2 e 3. O curso 4 e o sistema da clínica usam terminal, Claude Code ou Codex e Docker.
Em que ordem eu faço?
1 → 2 → 3 → 4 e depois o sistema da clínica. O curso 2 pressupõe o curso-base Arquiteto de Trabalho com IA, que explica os seis elos e a matriz de permissões.
Quais ferramentas o sistema usa?
WhatsApp pela Evolution API, equipe num grupo do Telegram, Python com SQLite e Docker numa VPS com proxy HTTPS.
Os kits dos outros setores já funcionam?
O da clínica está implementado, com 93 de 93 testes. Os outros cinco trazem especificação, testes congelados e o /goal: o agente constrói o sistema no seu ambiente.
Quanto tem de conteúdo?
O curso 1 tem 5 trilhas e 11 módulos, o 2 tem 3 aulas, o 3 tem 3 trilhas e 9 módulos e o 4 tem 4 trilhas e 16 módulos.
A recepção fica com as pessoas. O agente fica com a agenda.
Comece pelo curso 1 e defina o problema e os limites antes de construir. No passo 5, o sistema da clínica mostra o caminho inteiro funcionando.